Assistance
Centre d’aide officiel pour l’application EDU AR sur Android et iOS.
Besoin d’aide avec EDU AR ?
Pour toute question liée à l’installation, au fonctionnement de la réalité augmentée, aux contenus pédagogiques ou à un problème technique, l’équipe EDU AR peut être contactée par e-mail.
Email d’assistance : crea@younestudio.com
Assistance Android
- Vérifier que l’application dispose de l’autorisation caméra.
- Vérifier la connexion Internet lors du téléchargement des contenus.
- Redémarrer l’application si un contenu ne se charge pas correctement.
- Mettre à jour l’application depuis Google Play si une nouvelle version est disponible.
Assistance iPhone et iPad
- Autoriser l’accès à la caméra dans les réglages iOS.
- Vérifier la connexion Internet pour récupérer les contenus pédagogiques.
- Fermer puis relancer l’application en cas de blocage temporaire.
- Installer la dernière version disponible depuis App Store .
Utilisation de la réalité augmentée
- Ouvrir EDU AR sur l’appareil Android ou iOS.
- Autoriser la caméra lorsque le système le demande.
- Diriger la caméra vers une page ou un support compatible EDU AR.
- Attendre la reconnaissance du support et l’affichage du contenu interactif.
Si la reconnaissance ne se lance pas, assurez-vous que le support est bien éclairé, net et entièrement visible dans le cadre de la caméra.
Confidentialité
EDU AR ne crée pas de compte utilisateur, ne collecte pas de données personnelles et n’intègre pas de publicité. La caméra sert uniquement à reconnaître les supports éducatifs.
Vidéos et ressources
Certains contenus peuvent nécessiter une connexion Internet au premier chargement. Une fois disponibles sur l’appareil, ils peuvent être réutilisés selon le fonctionnement prévu par l’application.
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